Rückerstattungsrichtlinien

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HerzensWerk
Inhaberin: Helena Grießl
Lofererstraße 50C
5760 Saalfelden
Österreich
E-Mail: Info@Herzenswerk.at
Telefon: 0664 1116408

1. Widerrufsrecht

Verbraucher im Sinne des § 1 Konsumentenschutzgesetz (KSchG) haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

2. Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben,

• oder im Falle einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden: an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

3. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Mitteilung ist zu richten an:

HerzensWerk
Helena Grießl
Lofererstraße 50C
5760 Saalfelden
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E-Mail: Info@Herzenswerk.at

Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

5. Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden:

HerzensWerk
Helena Grießl
Lofererstraße 50C
5760 Saalfelden
Österreich

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

6. Wertverlust der Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

7. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 18 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) insbesondere nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden

• Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind

• personalisierten Produkten (z. B. Produkte mit individuellem Motiv, Gravur, Namensaufdruck oder Fotovorlage)

• schnell verderblichen Waren

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Bei personalisierten oder individuell angefertigten Produkten besteht daher kein Widerrufsrecht.