Rückerstattungsrichtlinien

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten für alle Bestellungen in unserem Webshop HerzensWerk (www.herzenswerkprints.at) innerhalb der Europäischen Union (EU). Ein Versand außerhalb der EU erfolgt nicht.

Diese Richtlinien gelten ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG.

2. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

• Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem die Ware in Besitz genommen wurde.

• Bei mehreren separat gelieferten Waren beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Lieferung.

3. Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an:

HerzensWerk
Inhaberin: Helena Grießl
Lofererstraße 50C
5760 Saalfelden, Österreich
E-Mail: info@herzenswerkprints.at

Sie können dafür optional das Muster-Widerrufsformular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist.

4. Folgen des Widerrufs

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle Zahlungen, einschließlich Versandkosten (außer zusätzliche Kosten bei Wahl einer abweichenden Lieferart), spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.

• Rückzahlungen erfolgen auf das gleiche Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

• Wir können die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware verweigern oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

5. Rücksendung der Ware

Die Ware ist unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Widerruf an folgende Adresse zurückzusenden:

HerzensWerk
Inhaberin: Helena Grießl
Lofererstraße 50C
5760 Saalfelden, Österreich

• Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

• Die Ware sollte in unbenutztem Zustand zurückgeschickt werden, um Wertverlust zu vermeiden.

6. Ausnahmen / Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht für:

• Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden

• personalisierte Produkte (z. B. mit Gravur, Name, Foto)

• schnell verderbliche Waren oder Waren, deren Versiegelung aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen entfernt wurde

Für personalisierte Produkte besteht daher kein Widerrufsrecht. Kunden müssen dies beim Kauf durch eine Checkbox bestätigen.

7. Haftungsausschluss

(1) HerzensWerk haftet für Rückerstattungen ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

(2) Für Verzögerungen bei Rückzahlungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Bankbearbeitungszeiten oder technische Probleme bei Zahlungsdienstleistern), übernehmen wir keine Haftung, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten unsererseits vorliegt.

(3) Das Widerrufsrecht gilt nur für rechtlich zulässige Rücksendungen; beschädigte oder nicht ordnungsgemäß verpackte Ware kann von einer Rückerstattung ausgeschlossen werden.

(4) Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben durch diese Regelung unberührt.